退款政策
退貨及退款政策
最後更新日期：2025年7月11日
遠東糖廠（帆船牌） 致力為顧客提供高品質糖品及優質服務。以下政策說明不同送貨地區之退貨及退款安排。
A. 香港訂單
1. 可退換情況
我們接受 缺陷／損壞商品及非缺陷（改變主意）商品 的退貨申請，條件如下：
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必須於收貨後 30 天內 提交退貨申請；
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非缺陷商品須 保持未開封、未使用，且包裝完整；
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缺陷或錯寄商品需附上清晰照片以便核實。
2. 退貨方式及費用
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所有退貨 運費由顧客承擔；建議使用可追蹤服務，如途中遺失本公司概不負責。
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如屬本公司錯寄或產品經核實確有缺陷，退貨運費將於審核後退還。
3. 退款或換貨
經檢查批准後，您可選擇以下方案（視庫存而定）：
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原路退款；或
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更換相同商品；或
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發放購物金。
退款／換貨將於審核通過後 5 個工作天 內處理。
4. 不設退款情況
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逾期提交之退貨申請；
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非缺陷商品已開封或使用；
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收貨後因存放不當導致損壞；
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於非授權渠道購買之商品。
5. 物流問題
若因快遞失誤導致包裹丟失或延誤，本公司可協助提出索賠，但包裹交付快遞後風險由快遞公司承擔。
6. 法律遵從
本政策遵從香港《商品說明條例》(第362章) 及《消費品安全條例》(第456章)。本公司保留隨時修訂政策之權利，以網站最新版本為準。
B. 國際訂單（香港以外）
國際訂單 恕不接受退貨、補件或退款。本公司在發貨前會檢查並拍照存檔，如包裹在運輸途中損壞或遺失，請直接向快遞公司申索；本公司可提供發貨證明，但不另行賠償。
聯絡我們
電郵： info@yuentungsugar.com
電話： +852 2653 3284
地址： 香港新界沙田源順圍5‑7號沙田工業中心A座2樓11‑12號室
感謝您選擇帆船牌，謝謝支持！