退货及退款政策

最后更新日期：2025年7月11日

远东糖厂（帆船牌） 致力于为客户提供高品质糖品和卓越服务。以下政策说明不同收货地区的退货及退款安排。

A. 香港订单

1. 可退换情况

我们接受 缺陷/损坏商品以及非缺陷（改变主意）商品 的退货申请，条件如下：

1. 必须在收货后 30 天内 提交退货申请；

2. 非缺陷商品须 保持未开封、未使用，且包装完整；

3. 缺陷或错寄商品需附上清晰照片以便核实。

2. 退货方式及费用

• 所有退货 运费由顾客承担；建议使用可追踪服务，如途中遗失本公司概不负责。

• 若为本公司错寄或产品经核实确有缺陷，退货运费将在审核后退还。

3. 退款或换货

审核通过后，您可选择以下解决方案之一（视库存而定）：

• 原路退款；或

• 更换相同商品；或

• 发放购物金。

退款/换货将在审核通过后 5 个工作日 内处理。

4. 不设退款情况

• 逾期提交的退货申请；

• 非缺陷商品已开封或使用；

• 收货后因存放不当导致损坏；

• 于非授权渠道购买的商品。

5. 物流问题

若因快递失误导致包裹丢失或延误，本公司可协助提出索赔，但包裹交付快递后风险由快递公司承担。

6. 法律遵从

本政策符合香港《商品说明条例》(第362章) 及《消费品安全条例》(第456章)。本公司保留随时修订政策的权利，以网站最新版本为准。

B. 国际订单（香港以外）

国际订单 恕不接受退货、补件或退款。本公司在发货前会检查并拍照存档，如包裹在运输途中损坏或遗失，请直接向快递公司索赔；本公司可提供发货证明，但不另行赔偿。

联系我们

邮箱： info@yuentungsugar.com
电话： +852 2653 3284
地址： 香港新界沙田源顺围5‑7号沙田工业中心A座2楼11‑12号室

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