常見問題 (FAQ)

1. 如何取貨或安排送貨？

我們建議客戶到沙田辦公室取貨，取貨時間為上午10:30至下午6:00。請在下單時備註您的首選取貨時間，並在到訪前通知我們。

取貨地點：香港新界沙田源順圍5-7號沙田工業中心A座2樓11-12號室

(Google地圖連結: [點擊此處](https://goo.gl/maps/tToZ3YUWLL1ZyFCh7))

當訂單滿$400或以上，即可享受免費本地送貨服務。請注意，離島及東涌送貨會有附加費。

- 新界區送貨時間：星期一、三、五

- 九龍及港島區、離島送貨時間：星期二、四、六

- 東涌及西貢送貨時間：星期二、四

**請注意，我們不提供住宅大廈的上門送貨服務。如果客戶需送貨至住宅大廈，我們會在大廈大堂與您會面交貨。

如收貨的工業大廈需支付額外的門禁費用，這些費用將由客戶承擔。

如需特別安排，請盡早與我們聯絡。

2. 如訂購少量貨品，如何收貨？

所有散貨一律以順豐到付方式發貨，全球可寄。

3. 有哪些付款方式？

一般情況下，所有訂單均以貨到付現的方式出貨。

如使用Payme、轉數快FPS、銀行轉帳，或在鋪面現金自取，客戶可享有5%折扣。請提前通知我們的客戶服務部 +852-26533284。

4. 訂購時間是什麼時候？

客戶可於上午9時至晚上5時致電+852-26533284下訂單。

5. 如何取消或更改訂單？

所有訂單更改都需於送貨日期一天前通知。訂單一旦確認，將不接受任何取消或退款申請。我們保留否決任何更改要求的權利。

6. 惡劣天氣下的安排是怎樣的？

當天文台掛上8號風球或黑色暴雨警告時，我們的服務將會暫停。送貨服務將最快於天文台除下警告後2小時，或於下一天恢復。

7. 其他有關資訊

- 所有貨品的單位均以司馬斤計算。1 公斤 = 1.65345 司馬斤。

- 發票將以中文發出，如需英文發票，請提前聯絡我們。

- 如有任何特別包裝要求或改動，我們會因應設計要求再作報價。

8. 我下單時需要提供什麼資訊？

請注意，當您在我們的網站上下訂單時，請務必包括香港的郵政編碼 999077，以確保訂單順利處理。

9. 我提交訂單是否代表同意這些條款？

是的，提交訂單即表示您同意此頁的所有條款。如有任何爭議，遠東糖廠保留最終決定權。